작동시 쇳가루 유입
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관리자2024-05-08 16:56
안녕하세요? 고객님
올려주신 내용만으로 확인했을때 추정할수 있는 부분은 제품을 사용하면서 조금씩 칼날과 용기의 틈새가 벌어져 그 틈새로 음식물 찌꺼기 등이 남아 말라붙어 있다가 검게된후
재작동시 벌어진 틈새로 액체와 함께 흘러내리는 것이 아닐까 예상됩니다
구매당시 구성품 중 잠금전용도구라는 것이 있으셨을건데 그 도구를 이용해서 6개월에 한번정도씩 칼날부분을 조여가며 사용해주셨어야 하는데 그 부분이 진행되지 않았던 것 같고
현재 사용기간 4년정도라고 하면.. 직접 해체, 조립 보다는 제조사 고객센터로 회수해서 청소, 검품을 받아보시는 것을 권장 드립니다
자세한 내용은 02-6676-4977 제조사 고객센터로 평일기준 10-16시 사이에 전화 상담 받아봐 주시고요(점심시간 11:30-12:30 상담불가)
(저희는 판매자라 제조사와 별개로 운영되어 올려주신 사진은 공유되지 않사오니 먼저 전화통화 후 알려드리는 방법으로 상담 진행 해주셔야 합니다)
회수, 검품 또한 알려드린 번호로 요청해주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
올려주신 내용만으로 확인했을때 추정할수 있는 부분은 제품을 사용하면서 조금씩 칼날과 용기의 틈새가 벌어져 그 틈새로 음식물 찌꺼기 등이 남아 말라붙어 있다가 검게된후
재작동시 벌어진 틈새로 액체와 함께 흘러내리는 것이 아닐까 예상됩니다
구매당시 구성품 중 잠금전용도구라는 것이 있으셨을건데 그 도구를 이용해서 6개월에 한번정도씩 칼날부분을 조여가며 사용해주셨어야 하는데 그 부분이 진행되지 않았던 것 같고
현재 사용기간 4년정도라고 하면.. 직접 해체, 조립 보다는 제조사 고객센터로 회수해서 청소, 검품을 받아보시는 것을 권장 드립니다
자세한 내용은 02-6676-4977 제조사 고객센터로 평일기준 10-16시 사이에 전화 상담 받아봐 주시고요(점심시간 11:30-12:30 상담불가)
(저희는 판매자라 제조사와 별개로 운영되어 올려주신 사진은 공유되지 않사오니 먼저 전화통화 후 알려드리는 방법으로 상담 진행 해주셔야 합니다)
회수, 검품 또한 알려드린 번호로 요청해주시길 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요, 비앙코디푸로 볼토 초고속블랜더 B573 모델 사용자입니다
사용한지는 4년쯤 되었는데, 최근부터 작동시 쇳가루가 용기안으로 유입됩니다.
처음엔 잘 몰라서, 왜 과일 갈았는데 고무냄새 같은게 나지? 의아해 했는데,
아래 사진처럼 물만 넣고 돌려보니, 경악을 금치 못하게 쇳가루(? 정확지 않음 고무가루일지도)가 내용물과 범벅이 되었습니다
용기를 새로 구입하면 되는지, 아니면 as를 받아야 하는지 답변 부탁드립니다