전원이 안들어 와서 AS보냈는데..
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bianco2025-01-24 12:49
안녕하세요, 고객님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1. 전원부와 칼날 교체시 보상판매 해드리는 제품보다 AS비용이 많이 나오기 때문에 보상판매 의향을 여쭤본 것이고, 불편을 드렸다면 죄송합니다.
2. 그리고 유선상 말씀드렸 듯이 모터가 고장난 것을 미리 말씀을 안드린것이 아니라
칼날 베어링 마모로 돌아가지 않는 칼날을 교체 하지 않고, 전원부만 교체하게 된다면
당연히 모터에 영향이 가기 때문에 권장하지 않는다는 말씀 드린것입니다. (구조상 모터 축과 칼날이 연결되어 돌아가는 것입니다)
3. 고객님 요청에 따라 보내주신 블렌더는 폐기하도록 하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1. 전원부와 칼날 교체시 보상판매 해드리는 제품보다 AS비용이 많이 나오기 때문에 보상판매 의향을 여쭤본 것이고, 불편을 드렸다면 죄송합니다.
2. 그리고 유선상 말씀드렸 듯이 모터가 고장난 것을 미리 말씀을 안드린것이 아니라
칼날 베어링 마모로 돌아가지 않는 칼날을 교체 하지 않고, 전원부만 교체하게 된다면
당연히 모터에 영향이 가기 때문에 권장하지 않는다는 말씀 드린것입니다. (구조상 모터 축과 칼날이 연결되어 돌아가는 것입니다)
3. 고객님 요청에 따라 보내주신 블렌더는 폐기하도록 하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
블랜드가 몇년 되기는 했지만 많이 사용하지 않았는데 전원이 안들어 와서 AS 보냈더니 20일정도 지나도 어떤 연락도 없어서 전화했더니 전원부 교체와 칼날 교체비가 많이 드니 보상판매 안내한다는 문자답이 왔습니다.
칼날교체는 안하고 전원부만 수리해 달라고 했더니 칼날을 교체하지 않으면 모터가 안된다는 답을 합니다.
모터가 고장났으면 처음부터 모터가 고장이라고 안내를 하던지 다른 글들 보면 칼날교체만 하는 경우도 있던데 칼날과 모터가 무슨 상관이 있는지
보상판매를 유도 하는것 같아 기분이 좀 안좋네요.