사용중이신 상품의 AS, 구성품 추가구매 문의 등은 (주)비앙코  AS센터를 통해 전화로만 상담 가능합니다.

아래 연락처로 직접 전화문의 접수 해주시기 바랍니다.

㈜비앙코 코리아 의 AS/고객센터 연락처가 031-294-4077에서 

2022년 10월 15일 부로 02-6676-4977 로 변경되었습니다

(상담가능시간 : 평일기준 10:00 - 16:00/ 점심시간 11:30-12:30 제외 입니다)

* 사이트 하단에 기재된 연락처에서는 AS 관련 상담이 불가합니다.

위 연락처에서 전화상담만 가능하오니 이점 참고 부탁드립니다.

얼음만 갈려고 하신다면 물기하나 없이 꽁꽁언 상태의 얼음을 마찬가지로
물기 하나 없는 용기에 넣고 갈아주셔야 잘 갈립니다.
다른 재료와 함께 사용하시는거라면 내용물이 너무 적거나 많아도 안 갈릴수 있으므로
내용물을 조절해주시고 믹싱봉을 이용해 걸리는 부분을 긁어가며 사용해 주셔야 합니다.
가정용이 아닌 시판용 큰 얼음은 특히 더 믹싱봉을 이용해 눌러주셔야 잘 갈릴수 있습니다.

500ml, 250ml 용기는 내부가 좁고 압력이 높아질 경우 터질 위험이 있기 때문에
블렌딩 후 진공기능을 이용해주시기 바랍니다.
뜨거운 재료도 이용을 자제해 주시기 바랍니다.

진공이 안된다고 말씀하시는 경우 중 대다수가 패킹 사이에 이물질이 낀 상태로 말라붙었거나,
패킹이 제자리에 끼워져 있지 않거나, 혹은 칼날을 분리했다 결합하는 과정에서 결합이 잘못되어 있는 경우가 많습니다.

패킹부분을 한번 더 점검 해주시고

칼날을 분리했을경우 고장의 원인이 될수 있사오니 설명서에 기재되어있는 AS 센터로 문의주시기 바랍니다.

안의 큰 조각을 움직여 주시거나 물을 추가해 주세요.
기포가 생길수도 있습니다만, 믹싱봉을 이용해 기포를 제거해 주시기 바랍니다.

진공펌프를 무선으로 이용하고자 하실 경우
1.5V AA 건전지 6개를 넣고 사용하실 수 있습니다.

작은 용기를 본체에 올리려고 하면 연결어댑터를 사용하셔야 하는데
용기와 어댑터를 조일수록 어댑터 하단의 연결단자가 아래쪽으로 내려오도록 설계되어 있어
용기와 어댑터의 결합이 미비할 경우 작동이 되지 않습니다.
동봉되어 있는 잠금전용도구로 최대한 꼭 조여서 사용해주시기 바랍니다.

작은용기 사용시에는 오른쪽버튼 2단까지만 사용가능합니다.
프로그램버튼이 필요할 시에는 큰 용기에 담아 사용해주세요.

고속블렌더이다보니 고속회전에 의한 모터 작동냄새가 날수 있습니다.
이는 모터타는냄새가 아닌 작동냄새로서 불량이 아닙니다.