FAQ

고객님들께서 자주 묻는 질문과 답변입니다.

얼음만 갈려고 하신다면 물기하나 없이 꽁꽁언 상태의 얼음을 마찬가지로
물기 하나 없는 용기에 넣고 갈아주셔야 잘 갈립니다.
다른 재료와 함께 사용하시는거라면 내용물이 너무 적거나 많아도 안 갈릴수 있으므로
내용물을 조절해주시고 믹싱봉을 이용해 걸리는 부분을 긁어가며 사용해 주셔야 합니다.
가정용이 아닌 시판용 큰 얼음은 특히 더 믹싱봉을 이용해 눌러주셔야 잘 갈릴수 있습니다.

500ml, 250ml 용기는 내부가 좁고 압력이 높아질 경우 터질 위험이 있기 때문에
블렌딩 후 진공기능을 이용해주시기 바랍니다.
뜨거운 재료도 이용을 자제해 주시기 바랍니다.

진공이 안된다고 말씀하시는 경우 중 대다수가 패킹 사이에 이물질이 낀 상태로 말라붙었거나,
패킹이 제자리에 끼워져 있지 않거나, 혹은 칼날을 분리했다 결합하는 과정에서 결합이 잘못되어 있는 경우가 많습니다.

패킹부분을 한번 더 점검 해주시고

칼날을 분리했을경우 고장의 원인이 될수 있사오니 설명서에 기재되어있는 AS 센터로 문의주시기 바랍니다.




안의 큰 조각을 움직여 주시거나 물을 추가해 주세요.
기포가 생길수도 있습니다만, 믹싱봉을 이용해 기포를 제거해 주시기 바랍니다.

진공펌프를 무선으로 이용하고자 하실 경우
1.5V AA 건전지 6개를 넣고 사용하실 수 있습니다.

작은 용기를 본체에 올리려고 하면 연결어댑터를 사용하셔야 하는데
용기와 어댑터를 조일수록 어댑터 하단의 연결단자가 아래쪽으로 내려오도록 설계되어 있어
용기와 어댑터의 결합이 미비할 경우 작동이 되지 않습니다.
동봉되어 있는 잠금전용도구로 최대한 꼭 조여서 사용해주시기 바랍니다.

작은용기 사용시에는 오른쪽버튼 2단까지만 사용가능합니다.
프로그램버튼이 필요할 시에는 큰 용기에 담아 사용해주세요.

고속블렌더이다보니 고속회전에 의한 모터 작동냄새가 날수 있습니다.
이는 모터타는냄새가 아닌 작동냄새로서 불량이 아닙니다.

별도 구성품 판매는 아직 준비되어 있지 않습.
시중에 판매되고 있는 진공팩 중 입구 사이즈가 맞는 제품을 선택해서 사용해 주시기 바랍니다.

용기를 본체에 올렸을때 무게인식을 하기 위한 마그네틱센서는 컨테이너 용기의 경우 3개가 정상입니다.
설계상 모든제품 3개로 판매되고 있고 이부분은 불량이 아닙니다.
또한 250, 500ml 용기 아답터 부분은 마그네틱이 2개로 되어 있는 점도 참고 부탁드립니다.

VPM01 구성품은 VPA01 어댑터 아래쪽에 포개서 포장되어 출고됩니다.
투명한 구성품이라 잘 안보일수 있습니다만 VPA01 어댑터 아래쪽을 다시 찾아봐 주세요.

본체를 둘러싸고 있는 스티로폼의 바깥쪽 홈에 포장되어 출고됩니다.
한번 더 확인 해주시기 바랍니다.

상품사이즈 : 188*199.5*433.5mm
포장사이즈 : 410*350*480mm
포장무게 : 7Kg 입니다.

0.53bar (400mmhg) 이상입니다.

3.2마력에 34900rpm입니다.
(한국산업기술시험원 테스트 결과)

비앙코 볼토에 사용중인 칼날은 고탄소 스테인레스 칼날입니다.
(STEEL 420소재) 이는 일반칼날보다 강하고 마모도가 적어 사용하는데 있어 만족할만한 성능을 보일 것 입니다.

  1. 본체
  2. 1500ml 용기
  3. 믹싱봉
  4. 250ml 용기
  5. 레시피북
  6. 진공펌프
  7. 진공펌프 어댑터 2종
  8. 진공펌프 전원어댑터
  9. 지퍼백 5장
  10. 500ml 용기와 어댑터
  11. 잠금해제 전용용구
  12. 드링킹캡 (500ml용)

무상보증기간은 수취일로부터 모터2년, 용기1년, 믹싱봉1년(배터리 제외), 진공펌프 1년 입니다
(단, 고객부주의에 의한 불량의 경우 기간내라고 하더라도 유상처리 될 수 있습니다.)

* 그레이/ 골드색상 2종은 런칭기년 모델로 AS기간을 모터 5년, 용기2년, 믹싱봉 2년(배터리 제외), 진공펌프 2년으로 연장제공 해 드립니다.